Deprem günü, 112 Acil Çağrı Merkezi personeli, olağanüstü yoğunluk altında çalışarak bölgedeki vatandaşlara hizmet verdi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdür Vekili Dr. Hüseyin Hakan Karakaş, bu süreçte yaşananları anlatarak, çağrı merkezinin depremzedelere yönelik önemli bir destek noktası olduğunu belirtti.
36 binin üzerinde çağrı geldi
Karakaş, deprem döneminde çağrı sayılarının ciddi şekilde arttığını ve o gün toplamda 36 binin üzerinde çağrı geldiğini ifade etti.
Depremin ardından, özellikle hasar tespiti ve ihtiyaçların karşılanması amacıyla çağrıların devam ettiğini söyledi. 112 Acil Çağrı Merkezi'nin, afet durumlarında vatandaşların ulaşabileceği önemli bir nokta olduğunu vurgulayan Karakaş, çağrı merkezine gelen taleplerin ilgili kurumlara yönlendirilerek en etkili şekilde çözümlendiğini dile getirdi.
112 Koordinatörü Seher Onur Esen, deprem günü yaşadıkları deneyimi paylaşarak, yoğun bir çalışma temposu içinde vatandaşlara hizmet verdiklerini ifade etti.
Esen, o gün 112 Acil Çağrı Merkezi olarak koordineli bir şekilde çalıştıklarını ve olumsuz durumda olan vatandaşlara yardımcı olmaya çalıştıklarını belirtti. Aynı zamanda kendi ailelerine de ulaşmakta zorlandıklarını dile getiren Esen, vatandaşları sakinleştirmek ve gerekli bilgileri alarak en etkili şekilde yardım sağlamak için ellerinden geleni yaptıklarını ifade etti.
"Zor bir gündü"
Çağrı Karşılama Memuru Kader Yıldırım ise en etkilendiği çağrının enkaz altında arayan bir vatandaşın yavrusunun yanında olduğunu ama hareket etmediğini, yağmur yağdığını ve en azından çocuğuna ulaşılıp cenazesinin daha fazla yağmura maruz kalmamasını istemesi olduğunu dile getirerek, “Buna bayağı etkilenmiştim. Geneli zor çağrılardı, zor bir gündü” şeklinde konuştu.
"Bina yıkılmış 60 kişiyiz"
Çağrı Yönlendirici Sağlık Personeli Gülcan Erol da bir aramanın çok kötü olduğunu belirterek, "Bina yıkılmış 60 kişiyiz dedi. O da Bağlar’da Mevlana Halit Mahallesi’ndeki binaydı, asansör boşluğuydu. O ara sesler bayağı karışıktı. Depremin olduğu andaki ilk çağrıları ağlayarak karşılıyorduk. Evden olamıyorum, buradan olamıyorum, sadece işimizi yapmaya çalışıyoruz. Çok zor; Allah, kimseyi bir daha bu durumda bırakmasın" dedi. (İHA)
