Ticaret İl Müdürü Zafer Atik, Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri’nin 2024 yılı performansını değerlendirdi. Atik, tüketici hakem heyetlerinin yargı dışı çözüm mekanizmaları arasında en etkili araçlardan biri olduğunu vurgulayarak, vatandaşlara hızlı, adil ve ekonomik çözümler sunulduğuna dikkat çekti.
Atik açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri olarak 2024 yılında büyük bir başarıya imza attık. Toplamda 12.180 yeni başvuru aldık ve 2023’ten devreden 3.583 dosya ile birlikte 13.102 uyuşmazlığı karara bağladık. Bu dosyaların parasal değeri yaklaşık 105 milyon lirayı buldu. Heyetlerimiz, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların hızlı bir şekilde çözülmesi konusunda vatandaşlarımız için önemli bir destek sunmaktadır.”
“Hem tüketicilerimiz hem de işletmeler hak kaybı yaşamıyor”
Atik, hakem heyetlerinin yalnızca tüketiciler için değil, işletmeler için de büyük bir kolaylık sağladığını ifade ederek şunları ekledi:
“Bu süreçler sayesinde hem tüketicilerimiz hak kaybı yaşamıyor hem de işletmeler yargı süreçlerinin getireceği zaman ve maliyet yükünden kurtuluyor. Tüketici hakem heyetlerimiz, uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözülmesine olanak sağlayarak yargı mercilerinin iş yükünü de azaltıyor. Bu hem bireyler hem de kamu kaynakları açısından büyük bir kazanımdır.”
“Tüketicilerin haklarını bilmeleri ve bu haklarını arama cesareti göstermeleri gerekiyor”
Zafer Atik, tüketici haklarının korunmasında vatandaşların bilinçlenmesinin önemine de değinerek şu ifadeleri kullandı:
“Tüketicilerimizin haklarını bilmeleri ve bu hakları arama cesareti göstermeleri bizim için çok önemli. Tüketici hakem heyetlerimize yapılan başvurular, bu bilincin giderek arttığını gösteriyor. Vatandaşlarımız, yaşadıkları her türlü sorun için kolayca başvuru yapabilir ve haklarını koruma altına alabilirler.”
Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri’nin 2024 yılındaki başarılı performansının Türkiye genelinde örnek bir uygulama olduğunu değerlendiren Atik, heyetlerin 2025 yılında da aynı kararlılıkla çalışmalarına devam edeceğini vurguladı. Atik, vatandaşlara ve işletmelere bu çözüm mekanizmalarını aktif bir şekilde kullanmaları çağrısında bulundu.
